Cómo presentar una queja reparación de automóviles en California

Cómo presentar una queja reparación de automóviles en California

Así que tomó su coche para reparaciones a un mecánico y las cosas no salieron bien - su coche todavía necesita reparaciones, o usted siente que ha sido estafado ... ¿y ahora qué? La Oficina de Reparaciones Automotrices (BAR) es la división de Asuntos del Consumidor que se encarga de estas quejas. He aquí algunos consejos para presentar una queja de reparación de automóviles en California.

explicación


ANTES DE PRESENTAR UNA RECLAMACION: Si usted siente que se le ha cobrado de más, se había realizado un trabajo que no fue autorizada por usted, o siguen teniendo problemas con el coche después de que se hizo una reparación, lo primero que hay que hacer es discutirlo con la reparación tienda. Pida hablar con el Administrador de servicios, y explicar con calma y con respeto a los problemas que tiene con el servicio realizado. Trate de negociar una resolución. Si este paso no resuelve el problema, hágales saber que usted tiene la intención de presentar una queja ante la Oficina de Reparación de Auto.


Para presentar una reclamación: Usted puede presentar una queja en el sitio web del Colegio de Abogados o se les puede llamar y solicitar que te envíen los formularios necesarios a través del correo electrónico. Usted tendrá que describir con precisión en detalle todo lo involucrado en su queja a la fecha, incluyendo quién te tratados en el taller de reparaciones, fechas, etc. Si su queja se refiere a la mano de obra de mala calidad, o tal vez se utilizaron las piezas en el mercado secundario cuando le dijeron (y cobra por) estarían utilizando piezas del fabricante (como Ford, Chevrolet, etc), entonces también es útil incluir fotografías con su queja.


UNA VEZ QUE EL RECLAMO SE PRESENTA: La barra le notificará dentro de los 10 días de la recepción de su reclamo. En ese momento, sino que también le dará el nombre del representante que va a revisar su reclamación y que te llama para discutir los detalles. Hay una buena probabilidad de que usted va a necesitar mucha paciencia para llegar a través de este proceso! Una vez que el representante ha revisado su queja, también hablarán a, o visitar la tienda de reparación de su lado. Una vez que se ha completado, un supervisor BAR revisará el caso con el fin de decidir si una violación de la Ley de Reparaciones Automotrices (u otras leyes) se ha cometido. También pueden optar por recopilar documentación complementaria (pruebas) y abrir una "investigación formal".


UNA VEZ QUE EL RECLAMO SE HA REVISADO: Usted recibirá notificación de su representante de BAR, ya sea por correo o por teléfono del resultado. Esté preparado para esperar hasta 10 semanas para este proceso. Su representante BAR también puede actuar como un negociador informal y arbitrar algún tipo de acuerdo entre usted y el taller de reparación, lo que puede resultar en un reembolso parcial o total de sus costos de reparación. Si todavía no está satisfecho, usted tiene la opción de presentar una demanda (de escasa cuantía o de la Corte Superior, en función de la cantidad de daños que usted está buscando). Si decide hacer esto, usted tendrá que citar el registro oficial de su queja a utilizarlo en su demanda. Buena suerte!