Cómo lidiar con una reparación Mala

Reparaciones malos no son siempre el resultado de la mala voluntad. A veces es sólo un error honesto. Dale a la gente el beneficio de la duda, pero manténgase firme.

explicación


Pida al mecánico para obtener una lista de lo que se fija y cómo antes de salir del garaje.


Ir en una prueba de conducción antes de pagar por reparaciones mayores.


Compruebe la garantía en el trabajo antes de salir. Averigüe si cubre las piezas y la mano de obra. Debe ser por lo menos 90 días; seis meses es aún mejor.


Llevar el coche al garaje de inmediato si las cosas todavía no están en lo cierto después de salir.


Pida hablar con el mismo mecánico que trabajó en el coche. Explique el problema con calma: 'Acabo de ir a una milla de la tienda y los frenos todavía están chillando. Algo es todavía mal. '


Ofrezca a dar un paseo en el coche con el mecánico.


Solicitar nuevas piezas de repuesto si se han instalado nuevas piezas. Idealmente, usted debe preguntar a las partes viejas de vuelta antes de que comience el trabajo; si le preguntas después, que podrían no estar disponibles.


Pida hablar con el gerente de la tienda si el mecánico no comprobará el problema de inmediato.


Dile al encargado de la tienda, tan específicamente como sea posible, el problema con el coche. Digamos que usted necesita el coche arreglado inmediatamente. Mantenga la calma. Suponga que el gerente se corregirá el problema. Dígale que usted sabe que la reputación de la tienda es en la línea y está seguro de que él o ella va a querer hacerse cargo de este 'retorno' (jerga mecánica 'para un coche no fija correctamente) de inmediato.


Informar al gerente que usted está cancelando el pago de reparación si él o ella se ha negado a admitir el coche inmediatamente. Deja la tienda.


Considere ir a otra tienda para una segunda opinión. Sin embargo, tenga en cuenta que si usted decide ir a otra tienda, la tienda original puede no cumplir con la garantía de reparación, mientras que la segunda tienda puede no querer enfrentar el problema si alguien ya ha hecho el trabajo en el coche.


Póngase en contacto con el Better Business Bureau y / o la agencia estatal que regula la reparación de automóviles en su estado si su problema sigue sin resolverse. (Por ejemplo, en California, la Oficina de Reparaciones Automotrices regula todos los talleres de reparación y enviará a un mediador para ayudar a resolver las disputas.) La oficina del procurador general del estado puede dirigir a la agencia apropiada en su estado.

Consejos y advertencias

  • Describa el problema con tanta precisión como sea posible. "La dirección es todavía demasiado flojo 'es mejor que' Algo todavía no está bien."
  • Enojarse no conseguir lo que quieres. Sé razonable, y el mecánico será probablemente también.
  • No deje el garaje hasta que consigue lo que quiere o no está convencido de que usted nunca conseguirá lo que quiere y debe cancelar su pago.
  • Cualquier garantía que se ha hecho y se anuncia debe ser honrada por el mecánico.
  • No enfadar a cualquier persona que todavía tiene su coche o llaves.
  • En la mayoría de los estados, un garaje tiene el derecho de retener su coche hasta que se paguen los gastos de reparación, sobre todo si los cargos están en disputa entre el mecánico y propietario del vehículo.