Cómo recuperar los registros del teléfono de Verizon

Cómo recuperar los registros del teléfono de Verizon

Recuperando registros telefónicos de Verizon suele ser una tarea sencilla. Esté preparado para demostrar que usted es el titular de la cuenta, ya que la legislación aprobada en 2006 establece que es ilegal para obtener registros telefónicos que no sean el suyo propio. A menos que quieras algo más detallada que la compañía telefónica normalmente dar a conocer, no se debe ejecutar en cualquier problema.

explicación


Visita verizonwireless.com e inicie sesión en su cuenta. A partir de ahí, puede ver sus estados de cuenta anteriores. La versión detallada de cada estado de cuenta incluye las llamadas de teléfono y número de textos que ha realizado.


Llame a servicio al cliente de Verizon al 1-800-922-0204 o escribiendo * 611 en un teléfono de Verizon. A diciembre de 2010, los representantes de servicio al cliente están disponibles de lunes a domingo de 6:00 AM a 23:00.


Haga que su información de cuenta a la mano, ya que esto hará que el proceso sea mucho más suave. Después de proporcionar al representante de la información personal para verificar su identidad, puede enviarle una copia en papel de sus registros telefónicos. Debido a que el servicio al cliente es responsable de tratar con muchos tipos de problemas, es posible que se transfieren de todo un poco antes de encontrar un representante que le pueda ayudar. Es aconsejable utilizar un teléfono fijo para esta convocatoria, a menos que esté seguro de la batería de su teléfono celular puede durar una potencialmente larga espera.


Pida hablar con un supervisor si ningún representante de servicio al cliente le puede conceder su petición. Ellos explican las razones detrás de cualquier atraco y pueden ayudarle a entender lo que es posible que tenga que hacer antes de volver a llamar.


Llame a su estación de policía local si necesitas algo más detallada, como registros de los mensajes de texto borrados. Un proveedor de telefonía no puede darle algo como esto sin papeleo mostrando por qué lo necesita, ya que invade las leyes de privacidad.

Consejos y advertencias

  • La obtención de los registros telefónicos de otra persona es ilegal, como es el proporcionar información fraudulenta a un empleado de la compañía de teléfono para obtener los registros.