Cómo presentar una queja contra un Collision Repair Shop

Incluso si has seguido todos los pasos necesarios, es posible que no satisfecho con el resultado final de su reparación de colisiones. Si usted piensa que tiene una razón legítima para estar preocupado, puede presentar una queja en contra de la tienda que hacía las reparaciones y, o bien recuperar su dinero o tener el problema miró de nuevo de forma gratuita.

explicación


Hable con su compañía de seguros primero. Si es la que eligió el taller de reparación de colisión, es posible que tenga algún tipo de protección a través de la propia empresa.


Hable con el taller de reparación antes de presentar una queja en contra de ella. Averigüe si el taller de reparación ofrece una garantía. Incluso si no lo hace, algunas tiendas pueden estar dispuestos a escuchar y corregir el problema si creen que hay una posibilidad de que usted va a demandarlos.


Presente una queja con el Better Business Bureau en su estado (ver Recursos más adelante). En la mayoría de los casos, la acreditación actuará como intermediario entre el usuario y el taller de reparación de colisión con el fin de acelerar la resolución del problema.


Hable con un representante del Consejo Nacional de Auto Body para encontrar una oficina local o agente de estado (ver Recursos más adelante). Mientras que el NABC no actúa como intermediario para resolver disputas, se le puede dar información sobre cómo presentar una queja en contra de un taller de reparación en su área, a quién contactar y cómo actuar al tratar de resolver una disputa.


Ir a la corte de reclamos menores si necesita presentar una queja formal por un pago que usted hizo de su propio bolsillo (en lugar de a través de su agencia de seguros). Asegúrese de que el monto en disputa es lo suficientemente grande como para justificar las tasas de presentación, sin embargo.

Consejos y advertencias

  • Antes de seguir adelante con la denuncia, asegúrese de que usted tiene un caso. Usted necesita demostrar que las reparaciones realizadas por el taller eran o de baja calidad o no apropiada para el daño que el coche tenía en el primer lugar.
  • Si su queja está relacionada con resultados estéticos (que quería el coche para ser pintado azul de plata y resultó más azul que la plata), usted puede tener un tiempo más difícil conseguir un juicio positivo. Mientras el coche se ve y funciona muy bien, pequeñas variaciones pueden no ser suficientes para una queja.